Podmínky užívání

1. Úvodní ustanovení a definice

Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky") upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností xorliva.eu s.r.o., se sídlem Wenceslas Square 12, 110 00 Praha 1 (dále jen „Prodávající") a fyzickými nebo právnickými osobami (dále jen „Kupující") při nakupování prostřednictvím internetového obchodu na adrese xorliva.eu.

Tyto Podmínky jsou zpracovány v souladu s zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, a dalšími platnými právními předpisy České republiky a Evropské unie. Kupující odesláním objednávky potvrzuje, že se s Podmínkami seznámil, jim porozuměl a souhlasí s jejich zněním.

Spotřebitelem se rozumí fyzická osoba, která při uzavírání smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci výkonu svého povolání. Na spotřebitele se vztahují všechna práva daná příslušnými spotřebitelskými předpisy.

2. Uzavření kupní smlouvy a objednávkový proces

Prezentace zboží na webu není nabídkou ve smyslu § 1732 odst. 2 občanského zákoníku. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Prodávající potvrdí přijetí objednávky e-mailem na adresu zadanou Kupujícím. Prodávající si vyhrazuje právo objednávku bez udání důvodu odmítnout, zejména pokud není zboží dostupné na skladě nebo pokud má pochybnosti o totožnosti Kupujícího.

Objednávkový formulář vyžaduje zadání jména, příjmení, doručovací adresy, e-mailové adresy, telefonního čísla a výběru způsobu platby. Kupující nese odpovědnost za správnost zadaných údajů. V případě chybně zadaných údajů, které znemožní doručení zásilky, nese náklady na opakované doručení Kupující.

Kupující bere na vědomí, že Prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu s každou osobou, která o to požádá, zejména s osobami, které dříve podstatným způsobem porušily Podmínky nebo s osobami mladšími 18 let.

3. Ceny, platební podmínky a fakturace

Všechny ceny na webu jsou uvedeny v českých korunách (Kč) včetně DPH. Prodávající si vyhrazuje právo kdykoli změnit ceny zboží, přičemž pro konkrétní objednávku platí cena platná v době jejího odeslání a potvrzení. Akční ceny jsou platné po dobu jejich zveřejnění nebo do vyprodání zásob.

Aktuálně přijímáme tyto platební metody: platbu platební kartou online přes zabezpečenou platební bránu, platbu dobírkou při převzetí zásilky (příplatek 49 Kč) a bankovní převod na základě zálohové faktury. Fakturu v elektronické podobě obdržíte e-mailem do 3 pracovních dnů od uhrazení platby.

V případě platby předem bankovním převodem je objednávka zpracována až po připsání platby na náš účet. Objednávka s dosud neuhrazenou platbou je rezervována po dobu 7 pracovních dnů; po uplynutí této lhůty bez uhrazení je automaticky stornována.

4. Dodání zboží a přepravní podmínky

Zásilky odesíláme v pracovní dny do 24 hodin od potvrzení platby nebo od potvrzení objednávky u dobírky. Standardní doručení prostřednictvím DPD nebo Zásilkovny trvá 1–3 pracovní dny v rámci celé České republiky. Dopravu ke Kupujícímu zajišťujeme zdarma při objednávce nad 499 Kč; pod tuto hranici účtujeme přepravné dle aktuálního ceníku přepravce.

Kupující obdrží SMS nebo e-mail s trackingovým číslem zásilky ihned po jejím předání přepravci. Zásilka určená k vyzvednutí na výdejním místě je zákazníkovi k dispozici 7 kalendářních dní; po uplynutí této lhůty je zásilka vrácena zpět Prodávajícímu a Kupující nese náklady na opakované zaslání.

Při převzetí zásilky je Kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalu. V případě poškození zásilky při přepravě je nutné neprodleně sepsat protokol s přepravcem a do 24 hodin informovat Prodávajícího na [email protected].

5. Právo na odstoupení od smlouvy a vrácení zboží

Kupující – spotřebitel – má v souladu s § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 30 dnů od převzetí zboží. Tato lhůta začíná plynout dnem převzetí zásilky. Pro uplatnění tohoto práva stačí zaslat jednoznačné písemné oznámení e-mailem na adresu [email protected] nebo poštou na sídlo společnosti.

Zboží je nutné vrátit nepoškozené, nepoužité a v původním obalu do 14 dnů od oznámení o odstoupení. Přímé náklady na vrácení zboží hradí Kupující. Po obdržení vráceného zboží vrátíme kupní cenu včetně nákladů na standardní dopravu k Zákazníkovi na bankovní účet do 14 pracovních dní.

Z hygienických důvodů nelze vrátit zboží, jehož ochranný obal byl po doručení porušen. Toto omezení se nevztahuje na případy, kdy je vada způsobena výrobní závadou nebo poškozením při přepravě.

6. Reklamační řád a záruční podmínky

Na zboží prodávané v internetovém obchodě xorliva.eu se vztahuje zákonná záruční lhůta 24 měsíců pro spotřebitele v souladu s § 2165 občanského zákoníku. Záruční lhůta začíná plynout dnem převzetí zboží Kupujícím. Záruka se nevztahuje na vady způsobené nesprávným skladováním, mechanickým poškozením nebo přirozeným opotřebením.

Reklamaci uplatněte zasláním e-mailu na [email protected] s fotografiemi závady, číslem objednávky a popisem závady. Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího přijetí. V případě oprávněné reklamace máte právo na bezplatnou opravu, výměnu zboží nebo vrácení kupní ceny.

7. Odpovědnost Prodávajícího a omezení nároků

Prodávající nenese odpovědnost za škody způsobené nesprávným užíváním produktu v rozporu s návodem na obalu nebo těmito Podmínkami. Veškerá tvrzení o vlastnostech produktu Vital Advanced jsou obecné povahy a nelze je interpretovat jako zdravotní doporučení. Kupující bere na vědomí, že produkt je doplněk stravy a jeho účinky se mohou u různých osob lišit.

Prodávající neodpovídá za obsah webů třetích stran, na které mohou odkazovat hypertextové odkazy na webu xorliva.eu. Celková finanční odpovědnost Prodávajícího vůči Kupujícímu z jedné kupní smlouvy je omezena na výši uhrazené kupní ceny.

8. Řešení sporů a rozhodné právo

Tyto Podmínky a veškeré z nich plynoucí vztahy se řídí právem České republiky. Veškeré spory budeme primárně řešit mimosoudní cestou. Spotřebitel má právo obrátit se na Českou obchodní inspekci (coi.cz) v rámci mimosoudního řešení spotřebitelských sporů nebo na Evropskou platformu pro řešení sporů online (ec.europa.eu/odr).

Pokud nebude spor vyřešen mimosoudně, je k jeho řešení příslušný obecný soud dle sídla Prodávajícího, pokud to není v rozporu s kogentními ustanoveními zákona o ochraně spotřebitele.

9. Duševní vlastnictví

Veškerý obsah webu xorliva.eu, včetně textů, fotografií, grafik, loga, designu a zdrojového kódu, je chráněn autorským zákonem č. 121/2000 Sb. a dalšími právními předpisy o duševním vlastnictví. Jakékoli kopírování, šíření, nebo jiné užití obsahu bez předchozího písemného souhlasu Prodávajícího je zakázáno.

10. Závěrečná ustanovení a kontakt

Prodávající si vyhrazuje právo tyto Podmínky kdykoli změnit. Změny jsou účinné zveřejněním na webu; pro objednávky zadané před změnou platí Podmínky ve znění účinném k datu objednávky. Pokud je nebo se stane některé ustanovení těchto Podmínek neplatným, nezpůsobuje to neplatnost ostatních ustanovení.